RESI E RIMBORSI
Informativa Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato inviando una richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo:
La comunicazione dovrà riportare il numero dell'ordine, il nome dell'intestatario e l'indicazione del prodotto o dei prodotti che si intende restituire.
Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti dovranno:
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essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
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essere integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
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essere completi della confezione originale, delle etichette e di tutti gli eventuali accessori ricevuti;
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essere adeguatamente imballati al fine di evitare danni durante il trasporto.
Il venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Procedura di Reso
Una volta inviata la richiesta di recesso, il Cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
L'indirizzo per la spedizione del reso è il seguente:
Via Principessa Maria, 65
07100 Sassari (SS)
Italia
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, verrà effetuato il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Per gli ordini effettuati con pagamento alla consegna (contrassegno), il Cliente dovrà comunicare un IBAN valido sul quale ricevere il rimborso.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
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prodotti personalizzati o realizzati su misura;
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beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione;
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altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
Per qualsiasi chiarimento o assistenza è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo lumivira.store@gmail.com.